「日本語に自信がないからスマホ契約が不安…」——そんな外国籍ユーザーの悩みを解決するのが楽天モバイルの多言語サポートです。2025年5月に公式サイトが一気に8言語対応へ進化し、全国のショップでも翻訳端末を導入するなど受け入れ体制が大幅に強化されています公式プレスリリース。
なぜ多言語サポートが重要？
MMD研究所が発表した「在留外国人の通信サービスに関する調査」では、楽天モバイルショップで締結された契約の約25％が外国籍ユーザーと報告されています（2025年4月15日発表）。これは多言語スタッフの配置や翻訳機の導入が評価された結果なのです。
オンラインサイトの対応言語一覧【2025年5月時点】
- 日本語
- 英語（English）
- 中国語—簡体字 / 繁体字
- 韓国語（한국어）
- ベトナム語（Tiếng Việt）
- インドネシア語（Bahasa Indonesia）
- ポルトガル語（Português）
公式サイト右上の「Language」メニューからワンクリックで切り替え可能。URL構造はそのままなので、ブックマークも共通で使えます。
店舗も安心！対面サポートのポイント
① 多言語スタッフ＆POCKETALK設置
全国162店舗にAI翻訳機POCKETALKを配備。店頭では英語・中国語・ネパール語など複数言語でコミュニケーションでき、契約書面も各言語で用意されています。
② 契約書類・料金説明が多言語化
Rakuten最強プランのチラシや「重要事項説明書」まで翻訳済み。料金やオプションの誤解を防げるため、初めての日本生活でも安心です。
オンライン契約を多言語で行う手順
- 公式サイト右上の言語メニューで希望言語を選択
- 「お申し込み」ボタンが自動で翻訳され、手続きガイドも多言語で表示
- 本人確認書類アップロード画面も各言語説明付き
eSIMを選べば最短5分で開通可能。空港到着後すぐにデータ通信が確保できる点はビジネス渡航者にも好評です。
外国籍ユーザーから選ばれる4つの理由
- 月額0〜3,278円* のシンプル料金
- 海外90の国と地域で月2GBまでローミング無料
- Rakuten Link経由の国内通話0円
- 紹介キャンペーンで最大14,000ポイントがもらえる
※「最強おうちプログラム」適用で 家族割後＜3 GB以内・月額968円＞を利用し、毎月1,000ポイント還元を受けた場合の 実質負担0円相当（ポイント充当による）。
実際の請求額は月968円で、ポイントは翌々月末以降に付与されます。 詳細・適用条件は公式サイトをご確認ください。
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よくある質問（FAQ）
店頭でSIM交換も多言語で対応してもらえますか？
はい。SIMカード再発行やプラン変更も、その場で翻訳機を使用してスタッフが案内するため安心です。
本人確認書類が日本語表記でなくても大丈夫？
パスポートや在留カードなど英字記載の公的書類であれば問題ありません。詳細は公式ヘルプをご確認ください。
まとめ—“ことばの壁”を超えてもっと自由に！
楽天モバイルは8言語対応サイト＋多言語店舗サポートによって、外国籍ユーザーが感じるハードルを最小化しています。さらに従業員紹介キャンペーンを活用すれば高額ポイントも獲得可能。日本在住・来日予定の友人がいれば、ぜひ本記事をシェアしてあげてくださいね！
※本記事は2025年5月24日時点の情報です。サービス内容・対応言語は今後変更となる場合があります。